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2018
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喀什机场贵宾服务部开展旺季生产月业务学习活动

(通讯员 魏楠 丛中笑)临近夏季,全疆旅游高峰到来,喀什作为具有民族特色的地区每年都会吸引成千上万的旅客来此观光。因此,喀什机场吞吐量也会急剧增加。为顺利保障旺季生产月,贵宾服务部特此开展服务礼仪、两舱、值机业务学习活动。

在三大业务中,相对短板的则是值机业务。贵宾服务员作为值机新手,在平时工作中会遇到形形色色的“疑难杂症”。为解决此类难题,特邀地面服务部业务较熟的员工开展指令讲解课程。让每一位员工都能真正解决平时遇到的问题。而服务礼仪、两舱业务作为比较得心应手的板块贵宾服务部则通过试卷考核以及平时实操来纠正存在的问题。

经过此次业务学习,贵宾服务部每一位成员达成共识:贵宾服务部要在旺季生产月中减少业务出错率,提高旅客满意率以更高的要求面对新一轮的挑战。

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