07
2018
05

常州男子微信購買斗牛犬 貨不對板遭遇維權難

原標題:常州男子微信購買斗牛犬 貨不對板遭遇維權難

  近日,暫住金壇的張先生通過微信購買了一條斗牛犬,收到后發現貨不對板。金壇市場監管部門接到他的求助后,多方調查始終無法找到賣家的具體信息,隻能中止受理這起投訴。

  因為兒子喜歡小狗,4月8日,張先生通過網上搜索,看到有人出售各類幼犬,遂加了賣家微信,並在其微信朋友圈中看中了一條虎斑色的母法國斗牛犬。雙方談好價格2700元后,張先生當即轉了賬。次日,賣家發貨時聯系張先生,說要收取580元的動物檢疫費,張先生便又轉了賬。沒想到,他收到的是一條黑白色的公法國斗牛犬,於是聯系賣家要求退換,但賣家一直不予理睬。張先生無奈撥打12315熱線,希望市場監管部門協助維權。

  金壇市場監管局直溪分局認為,賣家未按約定向張先生交付商品,存在違約行為,張先生可以要求賣家按照約定履行。同時,賣家收取動物檢疫費而沒有事先告知的行為,也違反了消費者知情權的相關規定。

  但是,市場監管部門在調查中遇到了難題,張先生提供的賣家手機號碼,多次撥打均無人接聽﹔發貨單上寫的賣家地址不具體,無法查找到當事人的經營地點﹔再加上張先生是通過微信交易,並未實名登記,無法查找到微信主體的具體信息。最終,市場監管部門隻能中止受理這起投訴。

  (吳同品 蘇俊 張亮)

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